Politica di cancellazione e modulo di cancellazione

I consumatori hanno diritto al recesso in conformità alle seguenti disposizioni, in base alle quali per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente:

A. Politica di cancellazione

I. Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di annullare il presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di cancellazione è di 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare la società (Feuerstein Essentials Switzerland GmbH, Seestrasse 79, 8703 Erlenbach, Svizzera, info@feuerstein-essentials.ch, telefono: +41 818 603 142) della propria decisione mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). Un modello di modulo di cancellazione è disponibile su richiesta, ma non è obbligatorio.

L'invio tempestivo della notifica è sufficiente per rispettare la scadenza.

II Conseguenze della cancellazione 

Se si annulla il contratto:

1. Rimborso: Vi rimborseremo il prezzo d'acquisto e le spese di spedizione, limitatamente alle spese di spedizione standard più economiche all'interno della Svizzera, se le avete scelte. I costi di spedizione per le consegne internazionali o per le opzioni di consegna espressa/speciale non saranno rimborsati.
2. Tempi di rimborso: I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento della merce o della prova di restituzione. Possiamo rifiutare il rimborso finché la merce non è stata ricevuta.
3. Spedizione di ritorno: I costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Tutti i resi devono essere dichiarati e sdoganati correttamente. I resi dichiarati in modo errato possono essere respinti o addebitati ulteriormente.
4. Perdita di valore: Il cliente è responsabile di un'eventuale perdita di valore della merce se questa è dovuta a un uso che va oltre la verifica delle condizioni, delle proprietà e della funzionalità della merce.

III Esclusione o scadenza anticipata del diritto di recesso

Il diritto di cancellazione non si applica a:

• Merce che non può essere restituita dopo l'apertura per motivi di salute o igiene.
• Disegni speciali o articoli personalizzati.

IV. Costi e commissioni di restituzione

I resi devono essere effettuati a spese e sotto la responsabilità del cliente, in particolare per i resi internazionali. I dazi doganali, i costi di restituzione e le spese di storno delle esportazioni/importazioni derivanti dal recesso non saranno a nostro carico e verranno fatturati.

Questo regolamento serve a chiarire ed evitare discrepanze negli ordini internazionali.

B. Modulo di cancellazione

C. Garanzia di soddisfazione di 30 giorni

Indipendentemente dal diritto di recesso previsto dalla legge, in qualità di consumatori vi concediamo volontariamente la seguente promessa di restituzione per gli ordini effettuati in Svizzera:

È possibile restituire tutti gli articoli del nostro negozio entro 30 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che la merce sia completa e in condizioni non utilizzate e non danneggiate. Se la merce è stata consegnata in una confezione di vendita, deve essere ancora nella confezione originale. La spedizione tempestiva della merce è sufficiente per rispettare il termine.

Questa promessa di ritiro si applica esclusivamente alle spedizioni in Svizzera.

La merce deve essere restituita a:

Feuerstein Essentials Switzerland GmbH Seestrasse 79 8703 Erlenbach Svizzera

Se vi avvalete di questo diritto di recesso, vi rimborseremo il prezzo d'acquisto già pagato e le spese di spedizione. Le spese di restituzione sono a nostro carico anche se ci restituite la merce dalla Svizzera e utilizzate la bolla o l'etichetta di restituzione da noi fornita per la restituzione, che vi invieremo per e-mail o per posta se vi avvalete del diritto di restituzione su richiesta separata. Potete richiederci la bolla di reso o l'etichetta per telefono al numero di telefono sopra indicato o per e-mail all'indirizzo di posta elettronica sopra indicato. In caso contrario, le spese di restituzione della merce sono a vostro carico.

Questa promessa di ritiro non limita i diritti legali dell'utente e quindi non limita il suo diritto di cancellazione.

D. Note speciali

Se finanziate questo contratto con un prestito e successivamente lo annullate, non siete più vincolati dal contratto di prestito se i due contratti costituiscono un'unica unità economica. Questo vale in particolare se siamo anche il vostro finanziatore o se il vostro finanziatore si avvale della nostra collaborazione per il finanziamento. Se al momento dell'annullamento abbiamo già ricevuto il prestito, il vostro finanziatore si assumerà i nostri diritti e obblighi derivanti dal contratto finanziato nei vostri confronti per quanto riguarda le conseguenze legali dell'annullamento o della restituzione. Quest'ultimo non si applica se l'oggetto di questo contratto è l'acquisizione di strumenti finanziari (ad es. titoli, cambi o derivati).

Se volete evitare il più possibile un impegno contrattuale, avvaletevi del vostro diritto di recesso e annullate anche il contratto di prestito, se avete un diritto di recesso anche per questo.

E. Legge applicabile

Ai sensi delle nostre CGC, per tutti i contratti si applica esclusivamente il diritto svizzero.

Politica di cancellazione creata con l'editor di testi legali di Trusted Shops in collaborazione con FÖHLISCH Rechtsanwälte.